Política de cambios y devoluciones

 En Urban Deposit queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios de hasta 20 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

Cambios por talla o referencia

Si deseas cambiar tus tenis por una talla diferente o por otra referencia disponible, podrás solicitarlo dentro de los 20 días posteriores a la entrega.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado.

  • No haber sido usado.

  • Conservar las etiquetas originales.

  • Mantener su empaque original.

  • Presentar el comprobante o número de compra.

Para solicitar un cambio, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:

rutashoes.22@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos la recogida y entrega del nuevo producto mediante nuestros domiciliarios autorizados.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto presenta defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o recibiste una referencia diferente a la solicitada, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y brindarte una solución adecuada.

Productos que no aplican para cambios

No se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • Productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo o bonos de compra.

Ruta Shoes se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.